Mi experiencia de compra en línea en Sephora México

Llegó el tan esperado día en el cual por fin podemos comprar en línea en Sephora México, sé que fue algo muy deseado por todas las chicas de los estados de la República Mexicana en donde no tienen aún una tienda física en la cual poder comprar todos esos productos de maquillaje, cuidado de piel y cabello que tanto nos apasionan a las que estamos obsesionadas con la belleza.

Así que el día 14 de Agosto de 2017 abrió sus puertas el comercio on-line de Sephora México y ese mismo día me di a la tarea de comprar algo para poder compartirles mi experiencia y ver si vale la pena o no darse una vuelta por sephora.com.mx

Lo primero que pude notar es que no tienen todos los productos que existen en las tiendas físicas, eso sí, tienen bastantes productos de lo que podrás escoger, y un punto favorecedor de la compra en línea es que puedes encontrar todos los tonos disponibles de algún producto, cuando en algunas tiendas suelen estar agotados.

El proceso de compra es muy sencillo, simplemente escoges tus productos y tienes la opción de comprar como invitado o el de hacer una cuenta, te recomiendo que hagas una cuenta para que desde ahí puedas monitorear el estado de tu pedido, algo que no me gustó es que no tienen la opción de pagar con PayPal, pero bueno, al menos tienen la opción de pagar en efectivo en un Oxxo.

Y bueno para mi primer compra decidí irme por dos productos, las mascarillas de Peter Thomas Roth, que he escuchado maravillas de ellas y jamás he probado y la nueva base de maquillaje de Laura Mercier, por supuesto para hacer “Fabuloso o Desastroso”, así que ese video espérenlo muy pronto.

Escoge tus productos
Aquí puedes ver los métodos de pago disponibles
Te recomiendo que hagas una cuenta para que puedas monitorear tus pedidos
Para las chicas que tienen miedo de usar tarjetas en línea tienen la opción de pago en OXXO

 Tienen una función de chat en línea por si llegas tener alguna duda dentro del sitio, yo pregunté sobre la forma de facturar y tuve una respuesta muy rápida por parte del servicio de atención a clientes, así que si en algún momento tienes dudas en como comprar, ellos te pueden ayudar.

Al finalizar la compra llega un correo de confirmación y al menos menos en mi caso, no me mandaron número de guía ni me dijeron en qué momento salió mi paquete para poder ser entregado, siento que en ese aspecto pueden mejorar.

Pasaron muchos días, de hecho ya se había pasado el tiempo que me habían prometido de entrega, y hasta el día 22 de Agosto me llegó un correo en donde se disculpaban por el retraso de mi pedido, mencionaban que éste estaba próximo a ser recibido en mi domicilio y que por la tardanza me regalaban un código de descuento, el cual es de solamente 100 pesos.

Fue hasta el día de hoy, 24 de Agosto, que recibí ya las cosas, la paquetería a través de la que me llegó fue Estafeta y dentro pude encontrar, además de mis dos productos 3 muestras, de las cuales 2 son demasiado pequeñas y en realidad nunca las uso, siempre que me dan de ese tipo de muestras las tiro a la basura porque es tan poco el producto que no te alcanza para decidir si realmente te gusta o no, y el tercero fue un labial tamaño miniatura de Kat Von D, el cual está muy lindo.

Por ser de las primeras compras, el envío fue gratis y y había leído en la página que además iban a incluir una bolsa tipo tote con las compras que se hicieran dentro de los primeros días y pues la verdad es que a mi no me la dieron, no me hace falta tengo muchísimas de ese tipo, pero creo que si estaban dando esa promoción, debieron incluirla, aunque mi pedido se haya retrasado y más porque mi comprar fue justamente en las primeras horas del primer día en que abrieron la tienda.

En fin, es por ese tipo de detalles, el que se haya tardado muchísimo y el que no incluyeran algo que ellos mismos promocionaban, por los cuales siento que en mi caso preferiría ir a una tienda física y ver ahí los productos que me interesan y más si tengo prisa por tenerlos o si necesito saber los tonos con precisión y creo que dejaré la compra en línea para esos momentos en donde tengas cosas exclusivas de venta on-line o lanzamientos que se hayan agotado en tiendas físicas.

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